近日，腾讯基金会联合多家机构，开启“走心的新年礼物”关爱困境家庭、困境留守流动儿童联合行动，为困难家庭的老人和孩子们发放“数字关爱金”。这一行动突破传统的物资发放形式，受助人可根据自己的个性需求，通过微信支付使用“数字关爱金”，在指定的优质商户，自由兑换生活必需品、学习用品、健康服务等，为自己选择一份专属的“新年礼物”。在这过程中，受助人从“被动接收”转变为“主动选择”，开创性实现高效、透明、有选择的社会帮扶模式。

受助人可通过数字券购买心仪的礼物。

新春期间，项目将陆续在黑龙江、吉林、陕西、广东、云南和北京等10个省份落地实施。通过引入线下商店、线上商城等所拥有的海量商品资源优势，全方位、深层次地满足受助人多样化的实际需求。此次活动由腾讯基金会联合中华社会救助基金会、陕西省慈善协会、深圳壹基金公益基金会、云南连心社区公益基金会、北京市协作者社会工作发展中心等共同发起。

数字化方式精准对接“一老一小”新年心愿

王阿姨是黑龙江省五常市五常镇低保人员，因为残疾行动不便。平日里，理发对王阿姨来说，是一件非常困难的事，只能自己对着镜子剪，或者依赖老伴帮忙。但王阿姨“嫌弃”老伴儿手艺不精“他(老伴)剪完，我一个月不敢见人。我自己对着镜子剪也不方便。”

7岁的小骁住在北京市昌平区，爸爸妈妈离婚后，他跟着爸爸生活在北京。爸爸曾经在餐饮行业创业，开展团餐业务，但受各种因素影响，店倒闭后还负债30万。由于学历偏低，找工作也不太有机会，目前爸爸选择做外卖员，早出晚归，非常辛苦。二年级的小骁很少能和忙碌的爸爸一起玩耍。小骁今年的新年愿望，是希望有时间和爸爸一起去一趟游乐园，享受一段陪伴的时光。

传统公益帮扶过程中，受助人的个性化需求一般很难得到精准满足。主要原因是集中化的物资采买能够最快速度覆盖更多困难群众，但这种统一规格的物资采买也导致受助人的差异化需求难以满足。

如何精准满足王阿姨、小骁他们这些看似微小实则重要的心愿？今年春节期间，腾讯基金会联合多家公益机构，发起“走心的新年礼物”关爱困境家庭、困境留守流动儿童联合行动。为了精准对接需求，“新年礼物”活动采用数字关爱金发放模式，他们可以根据自己的实际需求，在指定的优质商户中自由兑换生活必需品、学习用品、健康服务等，一个钱包、一盒画笔、一次理发，承载了老人和孩子们个性化的需求，在受助过程中，他们有了选择权与自主权，从而避免发生“我想要一个苹果，你却给我一个香蕉”的情况。

志愿者协助受助人在线上商城下单所需物资。

腾讯基金会项目总监曹帆表示，搭建一个支持网络，连接各方资源，以受助人的需求为核心，让他们的真实需求得以精准实现，是目前腾讯基金会正在探索的事情，而“走心的新年礼物”这一项目，正是如此。通过发放的“数字关爱金”，王阿姨请了志愿者上门理发；小骁则换来了有爸爸陪伴的游乐园之旅。

据了解，此次活动向云南、江西、北京、南京、珠海、青岛等地的近5000名包括流动、留守在内的困境儿童发放每人200元数字关爱金，满足孩子们一个新年“微心愿”。项目还将向黑龙江、吉林、广东、陕西等地的8550户困境家庭(低保户、灾后受损家庭)，发放每户500元的数字关爱金。

多方协作共建帮扶生态满足受助人需求

“数字关爱金”这种模式起点是2023年。当时甘肃积石山地震灾害发生时，当地新生儿多，他们的奶粉分段不同、品牌不同，传统统一采购的模式很难照顾到每个人的个性化需求。怎么办？

当时，腾讯基金会联合爱德基金会启动“呵护宝贝，宝宝券温暖行动”，向积石山县2500余名2023年新生儿家长发放“宝宝券”。在微信刷脸认证后，每名新生儿家长可领取4张50元的“宝宝券”，用于在当地母婴店购买适合自家婴儿的奶粉、尿不湿、衣服鞋帽等物品。

以积石山地震中的“宝宝券”为起点，多方力量的共创给项目带来了持续的生命力。腾讯基金会在中央部委及多地政府的指导支持下，联合多个公益机构、社会企业、商家、研究机构等，多方协同，聚焦“一老一小”中的困难群体，构建“物质+服务+赋能”复合支持模式，初步形成公益行业帮扶新生态。目前，数字化支持下的社区助老餐、社区老人助医、孤独症儿童融入社区、西藏地震“准妈妈关爱计划”等项目，已经在多个城市落地执行。

在不到一年的时间里，腾讯基金会从一个让灾区新生儿童家庭买奶粉的数字券的探索试点，演变成现在创新资助的一揽子计划，形成行业共建的数字关爱模式。在这过程中，腾讯基金会资助头部公益组织超过15家，就“数字备灾”、“一老一小”议题下的十余个子议题展开了参与式资助，参与其中的一线组织已经超过100个，合作商家超过200家，已在11个省份开展了超过30个项目，受益人群超过3万人。

此次“走心的新年礼物”项目，又是这一探索的进一步延伸。近日的落地活动中，陕西省民政厅相关负责人就表示，针对“一老一小”问题，政府搭建资源对接和项目合作平台，促进政府救助与慈善帮扶有效衔接，更好满足困难群众多层次、多样化、差异性救助和服务需求。腾讯基金会的项目在陕西落地实施，必将进一步促进社会慈善资源的整合和多方联动，形成工作合力，增进民生福祉。

曹帆表示，数字关爱模式通过与一线伙伴的持续共创，搭建面向“一老一小”群体的公益支持网络，不断地探索科技与公益慈善事业的有机融合，找到贴合公益慈善实际应用的技术场景。随着更多机构、更多线上商城、线下本地商户的参与，对受助人的精准帮扶会进一步扩大，让更多的善意汇聚。

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