为进一步加强环境信访工作，保障群众合法环境权益，驻马店市生态环境局遂平分局坚持以改善生态环境质量为导向，深入推进信访矛盾化解攻坚，化解信访矛盾和环境风险，提升群众满意度。

在信访查处上下功夫。确定专人负责信访工作，强化24小时值班制度，对受理的环境信访投诉第一时间快速交办，及时组织工作人员深入现场开展调查取证，确保信访人合理诉求得到及时有效解决，并依据事实将处理意见及结果及时与举报人进行沟通，努力争取举报人的理解与满意。

在跟踪落实上下功夫。将环境信访与日常执法监管紧密结合，借助“12345”热线等平台认真排查梳理信访事项，严格“查办-回复-核查”闭环调处，深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作，抓早抓小、深入排查治理，强化跟踪落实，彻底解决群众信访问题。不定期对重点投诉问题开展“回头看”，认真倾听群众诉求，持续巩固整改成效。

在严格执法上下功夫。全力做好企业监督帮扶工作，强化执法质效。开展日常执法+夜间巡查，督促企业达标排放，减少污染物排放。（ 魏纪宾 徐嘉伟)

供稿单位：驻马店市生态环境局遂平分局

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